Prepoznatljivost hrvatskog turisti?kog brenda i ponude zadnjih je sedam godina na stranim tržištima porasla za 50 posto, ?ime je ispunjen cilj iz dosadašnjeg Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma (SMPHT), a novi se za razdoblje 2021.-2025. priprema i trebao bi biti gotov do jeseni, isti?e direktor HTZ-a Kristjan Stani?i?.
Takav porast snage i prepoznatljivosti hrvatskog turisti?kog brenda, ili to?nije s razine 3,3 u 2013., na 5,0 u 2020., pokazao se u redovnom godišnjem istraživanju HTZ-a (Hrvatske turisti?ke zajednice) “Brand tracking”, provedenom krajem prošle godine na 10 europskih tržišta na ukupnom uzorku od pet tisu?a ispitanika od 18 do 65 godina, koji su u 2020. bili na godišnjem odmoru s bar dva no?enja u inozemstvu, a isto planiraju i tijekom idu?ih pet godina.
Me?u konkurentima najsli?niji Gr?koj, a najbolji u netaknutosti prirode i vrijednosti za novac
Tim istraživanjem se, kako u razgovoru za Hinu naglašava Stani?i?, utvr?uje i razina usvajanja i asocijacije vezane uz turisti?ki brend Hrvatske te pozicija u odnosu na brendove i imidž konkurentskih destinacija Španjolske, Gr?ke, Turske i Italije. Tu Hrvatska ima najbolji rezultat u atributima netaknutost prirode i “vrijednosti za novac”, u ?emu joj je sli?na samo Turska.
Uz Hrvatsku kao turisti?ku destinaciju zna?ajno se vežu i karakteristike sigurnosti i popularnosti te pogodnosti za obiteljski odmor, a u odnosu na konkurente najmanje se pozicionira kao destinacija masovnog turizma, što Stani?i? ocjenjuje pozitivnim.
Španjolska je primjerice bolje od Hrvatske prepoznata kao destinacija za mlade, a uz Italiju i kao lakše dostupna.
“Generalna percepcija odlika ponude me?u konkurentima Hrvatsku pozicionira najbliže Gr?koj, koju možemo smatrati i najdirektnijim konkurentom, posebice što je u 2021., za sada (u ožujku) hit u potražnji. Turska se name?e cijenom, no istovremeno nosi i ‘teret’ masovnog turizma, a Španjolska i Italija se više vežu za visokokvalitetni smještaj, dobru gastronomiju i ponudu za starije. Italiju prati i atribut skupo?e”, iznosi Stani?i? neke od nalaza iz brend istraživanja.
Po tržištima, Hrvatska se kao turisti?ka destinacija bolje prepoznaje u Austriji, Poljskoj, ?eškoj i Ma?arskoj te u generalnim okvirima prosjeka i u Njema?koj, dok je u Ujedinjenoj Kraljevini, Švedskoj, Italiji, Francuskoj i Nizozemskoj nešto slabija i na tim tržištima ima prostora za dodatne aktivnosti ja?anja brenda i poboljšanja poznavanja turisti?ke ponude kod razli?itih segmenata potražnje.
Najmanje prepoznata po visokokvalitetnom smještaju, gastronomiji i masovnosti
Ukupno gledano, istraživanjem je utvr?ena pozicija Hrvatske kao ljetne destinacije sunca i mora, uz uo?eni potencijal i pomake u segmentima ‘city break’ i odmora uz prirodu/selo/planine, a jednim od klju?nih ‘aduta’ postavlja se i nautika.
Najmanje na stranim tržištima turisti?ku Hrvatsku prepoznaju po visokokvalitetnom smještaju (iako se to poboljšava) te kao jeftinu, trendy i destinaciju masovnog turizma, i u segmentu gastronomske i ponude za starije.
Novi Strateško marketinški plan redefinirat ?e ciljeve, ali i krovni koncept “full of life”
To i druga tržišna istraživanja bit ?e podloga za novi petogodišnji Strateško marketinški plan, pri ?emu Stani?i? isti?e da ?e zbog pandemije, koja uvelike mijenja ponašanje i potrebe turista, ali i ve? prije uo?enih trendova promjena potražnje te drugih izazova na me?unarodnom turisti?kom tržištu, biti i važniji za budu?e komuniciranje s tržištima i sektorom.
“HTZ je trenutno u procesu odabira izvo?a?a tog novog plana, za koji je na natje?aj stiglo dvije ponude, koje ?e se sada procijeniti, a ako sve bude po planu taj bi dokument trebao biti gotov do jeseni. Od izvo?a?a ?e se tražiti odgovori i rješenja na sve tržišne izazove kroz redefiniranje strateških ciljeva, optimizaciju marketinških ulaganja na tržištima, a vjerojatno i krovnog komunikacijskog koncepta “Croatia, full of life” te bi se nakon analize njegova u?inka izradio novi koncept”, kaže Stani?i?.
Za poboljšanje prepoznatljivosti Hrvatske u pogledu gastronomije i smještaja smatra da ?e trebati vremena i da je to proces u kojemu prvo ulaganjima treba do?i do ponude, a onda slijedi komunikacija o tome. No, primjerice oko gastronomije, treba znati i da se Hrvatska ‘natje?e’ s destinacijama koje i nacionalne i turisti?ke brendove desetlje?ima znatno temelje na uživanju u izvornoj hrani i pi?u pa i na njihovoj globalno relevantnoj industriji i proizvodnji hrane (Italija, Francuska i dr.).
“Hrvatska je napredovala u pozicioniranju kao atraktivne eno-gastronomske destinacije, to je prepoznato i u najpoznatijih svjetskim gastro vodi?ima Michelin i Gault&Millau, i sigurni smo da taj segment ponude ima dobru budu?nost. Sli?no mislimo i za ponudu raznovrsnog i kvalitetnog smještaja, jer smo i sada rijetka zemlja koja istovremeno nudi kvalitetnu uslugu i u hotelima, i u kampovima, i u objektima u doma?instvu. No, sigurno je da ima prostora za napretkom u dijelu visokokvalitetnog smještaja za što raste i potražnja, a taj smještaj ostvaruje i bolju popunjenost i manju sezonalnost unato? višim cijenama”, isti?e Stani?i?.
Zbog covid krize u 2021. precizno usmjeravanje sredstava na ciljana tržišta i segmente potroša?a
Za ulaganja na tržištima u 2021. napominje da su prije svega odre?ena okolnostima aktualne covid-19 krize, kao i promjenama trendova te stoga HTZ planira sredstva precizno usmjeravati na to?no ciljana tržišta i segmente potroša?a.
“Primjerice, sada još uvijek nije isplativo zna?ajnije ulagati u promociju na dalekim tržištima, nego se fokusiramo na tržišta s kojih se lakše mogu realizirati turisti?ka putovanja u Hrvatsku. I ove godine o?ekujemo sli?nu potražnju kao u 2020., najviše za proizvodima sunce i more, nautika, aktivni odmor te prirodna i kulturna baština, što ?emo naglašavati i u promociji, uz stalno isticanje sigurnosti boravka”, kaže Stani?i?.
Digitalni kanali komunikacija i društvene mreže zbog pandemije ostaju i dalje klju?ni alati u provedbi promotivnih aktivnosti, posebice jer je u ovim okolnostima brzina komunikacije i precizno ‘targetiranje’ ciljnih javnosti preduvjet za u?inkovitu promociju.
HTZ ?e u 2021. nastaviti i udruženo oglašavanje sa odabranim strateškim partnerima na inozemnim tržištima, za što je Turisti?ko vije?e HTZ-a odobrilo suradnju s ukupno 43 partnera, od kojih su 32 touroperatora i agencija, a 11 prijevoznici.
Stani?i? vjeruje da ?e i sustav turisti?kih zajednica u suradnji sa subjektima na svom podru?ju i u skladu s mogu?nostima sura?ivati sa stranim partnerima.
Zaklju?no najavljuje da ?e novi Strateški marketinški plan obuhvatiti i doma?e tržište zbog potencijala njegova rasta i rezultata u 2020., kada su doma?i turisti ostvarili 80 posto rezultata iz 2019., a i za 2021. u planu je Tjedan odmora vrijedan nakon glavnog ljetnog dijela sezone.
HINA
